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海南三亞公交車司乘人員:貼心服務暖客心

時間:2013-05-29 20:17:07 來源: 南國都市報

南國都市報記者 吳長策攝 春節期間,大量的游客前來海南三亞旅游度假,三亞的公交車上乘客擁擠,司乘人員的工作比平日里更加緊張。

2月13日是大年初四,南國都市報記者在進行三亞走訪。三亞基本上每一路公交車線路乘客都爆滿,來來回回的運輸的游客前往各個目的地。

上午大約11點鐘,在三亞火車站,游客非常多,公交車上全都擠滿了人,許多服務人員正在現場忙著指揮疏導,熱情的話語讓每位乘客感受到溫暖的服務。 劉師傅是8路公交車的司機。他說:“春節期間,市民游客比較多,每天的出行壓力也非常大,我每天都在不斷提醒自己,要保障乘客安全。

” “乘客們,請靠里走,里面還有站的地方,不要全部擁擠在前頭?!眲煾蹈嬖V南國都市報記者,每天都在重復著這句話。

“人太多了,要保障每個人都能輕松快樂出行,累一點也沒關系”。劉師傅說,有時候碰到一些不理解的乘客,他還要耐心的向乘客解釋一番?!?

因為公交車司機的形象直接關系到三亞城市形象?!?

“請抓好扶手,要下車的乘客請慢慢下,不要擁擠,先讓下車的人先下,上車的人再上來?!?

劉師傅說,在家他都沒有說過這么多的話,但是出來工作,要對車上的乘客負責,快樂出行是最為重要的。 春節期間三亞烈日炎炎,每輛公交車都有窗簾,能夠遮陽避暑。

“乘客們,請拉好你們的窗簾!”在7路公交車上,年輕的乘務員李娜正在提醒乘客注意防暑?!拔邑撠熧u票,還要為每一位乘客服務好,這就是我的工作,看起來十分簡單,但又很繁瑣?!?“公司都給我們進行了培訓,讓我們要在春節期間服務好乘客,讓每一位乘客都能夠感受到我們的貼心服務”。

旅游專線公交車的乘務員梁文萍告訴記者,每天來來回回在車上工作,雖然很枯燥,但是很快樂。 “我要下班了,想抓緊趕回家和家人團聚,陪家人在家開開心心的聊家常呢?!背藙諉T李娜下班臨走時,溫馨的笑容依然掛在臉上,但是多了一份回家的迫切。

記者了解到,春節期間,三亞公交乘客眾多,很多司乘人員沒時間回家吃飯,更談不上陪家人孩子,他們只想著讓乘客安全快捷地出行。(記者 吳長策)

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