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如何滿足乘客的便民服務?

時間:2013-07-01 16:53:42 來源: 三亞廣達公交網

在向乘客提供便利的時候,要掌握以下要領:

(1)乘客提出停車要求時,司機應觀察一下周圍壞境,避開禁行或禁停路段及區域,選擇合適的下車地點,既滿足乘客的要求,又不違反交通規則。

(2)乘客下車辦事,需要停車等候時,應主動和乘客約定等候地點和時間,關照乘客記住車輛顏色、外部特征及車牌號碼,如客人方便的還可要求互通電話號碼,以便辦完事后能夠迅速找到車輛。

(3)停車等候的時候,不應擅自離開車輛,讓乘客回來時撲空。當到了約定的時間乘客還沒回來,不應馬上駕車離去,而是應該耐心等候片刻,客人還未來時可與客人取得電話聯系。

(4)對于乘客提出的下車地點,應盡量滿足,但有時乘客的目的地位于小巷深處或是倒車十分困難的死胡同,司機應做好解釋工作,求得對方的諒解。

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