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乘客污物弄臟車廂怎么辦?

時間:2013-06-24 10:14:57 來源: ymj

你在營運中要仔細觀察,及時提醒乘客或采取措施,做到事先預防。對已發生的污損,要具體情況具體分析:

如遇乘客嘔吐但僅僅是污損了座套、踏墊,能清洗了事的,可不追究。業務結束后及時調換、清洗、通風。沒有乘客會故意弄臟車廂。通情達理地處置,會令乘客感動,備感親切、周到。

由于事先不知情,乘客攜帶的物品嚴重污損了車廂,達到了損壞的程度,你可向乘客提出賠償,在雙方不能談妥實際賠償金額的情況下,可求助當地交巡警、110或回分公司。

溫馨提示非物質性損壞,你不能擅自向乘客收取清洗費。在車費以外收取任何其他費用均可能構成多收費。

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