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出租車駕駛員如何做好表情規范

時間:2013-06-17 16:05:02 來源: 三亞廣達公交網

 

駕駛員的表情,在崗位上應該體現出友好、輕松、自然、尊重、尊嚴需要注意:

一、注意目光

1、注視部位:工作場合,一般注視對方唇部和額中之間的區域。對方的頭頂、胸部、腹部、臀部、大腿或腳部、手部是禁區。

2、注視角度:和多人打交道的時候,要用環視表示對他們的重視、一視同仁。一般注視角度要相對保持穩定。對于異性,不要上下左右反復打量的掃視,不斜視,不擠眉弄眼。

3、注視時間:工作場合不管是熟人還是初次見面,在向對方問候、致意、道別等時都要面帶微笑,同時用柔和的目光去注視對方,以示尊敬和禮貌。

 和對方交談時,聽的一方通常應該多注視說的一方。要常保持雙方目光的接觸,隨著話題內容的變換,采用及時恰當的目光反應,使整個交談融洽、和諧而且生動有趣。

長時間回避對方目光或是左顧右盼,是“心里有鬼”或是不感興趣的表現。如果一直用一種直勾勾的目光盯著對方,也是非常失禮的。
二、保持微笑

自然、從容地從內心深處流露出來的笑意。包含著溫馨和真誠,蘊藏著友善和尊重。

迎接客人或領導的時候,施以微笑,客人或領導詢問時報以微笑,向客人或領導解難釋惑時伴以微笑,工作出現失誤時陪以微笑,或是受到表揚時還以微笑等,都會使微笑更具風采和魅力。

但,對方出現了尷尬、困難,或者諸事不順、心煩意亂、身陷逆境的時候,就要表現出平靜或嚴肅,否則會被認為是對他們的嘲笑和譏諷。

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