一、迎接乘客上車

面對乘客，司機應表現出禮貌、熱情、主動的服務風貌。

1、邀請乘客上車時，如果乘客不止一人，應根據對方的長幼尊次確定先后順序。根據我國的傳統習慣，二人同行的時間，右者為尊；三人同行時，中者為尊；多人同行時，前者為尊。也可以按照女士、長者或者領導的順序上車。在長幼尊次無法分辨的情況下，也可以邀請離車門最近的客人上車。

2、乘客上車后，司機應管好車門，然后再回到駕駛座上，啟動車輛。

二、協助乘客提拿行李

對隨身攜帶較多行李物品的乘客，司機有義務提供幫助，將行李物品安放好。

司機幫助乘客提拿行李要注意：

1、應迅速打開后備廂，然后迎上前去，幫助乘客提拿行李物品；

2、如果乘客不止一人，應首先幫助女士、長者提拿行李，也可以幫助乘客提拿分量較重的行李物品；提拿安放時，切記輕拿輕放，不要損壞；

 3、幫乘客提拿行李的時候，乘客手中的公文包、坤包都不要輕易去主動提拿；

 4、如果乘客攜帶怕磕怕碰的、貴重的物品，要提醒乘客自行妥善保；

 5、行李物品安置好后，應關照一句：“都拿齊了嗎？”并請乘客清點一下行李，然后關好后備廂，回到駕駛座上。

三、開車前的注意事項

開車前，除了和乘客在眼神、表情、文明用語等方面要多加注意外，開車前要做的工作還有：

1、乘客安置好行李物品并坐穩后，關照一句：“請看一下有沒有關好車 門？”防止行車時給乘客造成意外傷害；

2、為了確保安全，要提醒乘客系好安全帶；

3、要再關照一聲“請您坐好”，然后發動車輛，向目的地方向駛去。